继2025年与广东小熊电子商务有限公司携手打造的智能客服订单班圆满收官后,近日,继续启动与广东小熊电子商务有限公司的人工智能客服订单班合作,为小熊电商公司在“电商大促”高峰期提供阶段性、专业化的运营支持与客户服务,协助企业缓解瞬时激增的业务压力,确保大促活动期间系统对接顺畅、服务体验优良,助力企业实现销售目标与品牌口碑的双重提升。

4月2日,广东小熊电子商务有限公司电商大促项目组一行莅临碧桂园智慧管理产业学院,开展电商大促订单班学员专场面试。学院高度重视本次校企协同育人项目,面试场地,以热忱氛围迎接企业嘉宾,校企双方高效有序完成学员选拔工作,为即将到来的 电商大促实战育人拉开序幕。

本次订单班面向产业学院电子商务专业的学生开放招募,得到同学们积极响应,共计多名同学踊跃报名。

面试现场,企业面试官围绕专业基础、服务意识、沟通表达、抗压能力、岗位适配度等维度进行综合考核,学院教师全程协同保障。

经过严格、专业、公正的选拔,最终15 名同学凭借扎实素养与良好状态顺利通过面试,正式成为小熊电器电商大促项目实战团队成员,即将进入岗前培训与岗位实操阶段。

人工智能客服与电商运营服务是数字经济时代服务产业升级的重要支撑,也是电商企业应对大促峰值、提升服务效率与用户体验的关键环节。

小熊电器作为国内知名创意小家电领军品牌,其电商业务体系成熟、服务标准规范、实战场景丰富,在电商大促运营、客户服务管理、数字技术应用等方面具备深厚行业积淀与成熟实践经验。

碧桂园智慧管理产业学院聚焦数字商贸、智慧服务、电商运营领域,深耕产教融合、项目化教学与实战化育人,具备完善的实训场地、专业师资与成熟的校企合作运行机制,双方高度契合的发展方向与资源优势,为本次深度合作奠定坚实基础。

本次校企合作以 “企业需求为导向、岗位实战为核心、人才培养为目标”,全面对标行业头部企业合作模式,重点通过两大核心举措推进项目落地见效。

一是深化企业课堂建设,构建“实战化人工智能教学融合体系”。双方打破校企壁垒,将小熊电器人工智能客服岗位标准、真实业务场景及技术应用需求,全面融入学校相关专业课程体系,由小熊电器资深技术骨干与学校专业教师组建“双师共导”教学科研团队,通过线下授课、线上实操、案例研讨等形式,开展人工智能客服话术优化、智能应答系统调试、客户需求大数据分析等专项教学科研活动,让学生在掌握专业知识的同时,深度参与企业真实技术服务项目,实现“课堂即职场、实训即实战”,推动科技服务能力与岗位技能同步提升。

二是组织学生入企实训,打造沉浸式实战育人场景。依托小熊电器成熟的电商运营体系与真实工作岗位,学院将组织入选学生进驻企业一线,全程参与电商大促客服运营、流量承接、用户服务等核心业务,在真实职场环境中接受岗位历练、提升实操能力。

企业将为学生提供专业培训、岗位指导、实训补贴及完善的后勤保障,让学生在真刀真枪的实战中提升专业技能、职业素养与就业竞争力,同时实现 “产业反哺教学、人才服务企业” 的良性循环,进一步丰富产业学院校企协同育人实践路径。

此次订单班面试的圆满完成,是碧桂园智慧管理产业学院深化产教融合、服务地方数字经济发展的又一重要成果。下一步,学院将持续以项目为纽带、以实战为载体,不断深化与小熊电器等优质企业的全方位合作,优化人才培养模式、拓展实战育人场景、完善教学与服务保障体系,推动更多产业资源、企业项目、岗位标准深度融入教育教学全过程,助力学生成长成才,为粤港澳大湾区电商产业升级、现代服务业高质量发展输送更多高素质技术技能型人才。